よくあるご質問

Q

送料について教えて下さい

A
お買上金額が ¥6,000 以上の場合、送料無料となります。¥6,000 以下の場合はご注文ごとに ¥660 が掛かります。ネルフィルターはレターパックでの発送となり ¥370 が掛かります。
Q

ラッピングはできますか?

A
申し訳ありません、ラッピングは承っておりません。
Q

返品したい時はどうしたらいいですか?

A
商品に不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は 送料弊社負担で速やかにお取替え(場合によってはご返金)させていただきます。 商品到着日より7日以内に下記までメールにてご連絡ください。 お問い合わせ先:info.suzugama@gmail.com 7日以上過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、ご注文内容や商品の状況によっては返品に応じられない場合もございます。 ■返品に応じられないケースの例 ・ご使用されている場合 ・予約品・受注品・オーダーメイド品の場合 ・お客様が商品を破損させた場合 ・お客様のもとで汚れ、キズ、匂いなどが生じた商品 ・商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
Q

ネルフィルターの使い方について教えて下さい

A
新品のフィルターは糊や布特有の匂いが付いていますので、一度煮沸させ、よく絞ってご使用ください。コーヒーを入れるのは起毛されている側の面です。 お使いの後は洗剤を使わずに水洗いをし、毎日使われない方はジップロック等に入れて冷凍、毎日使われる方は水に浸けて冷蔵保管をおすすめします。 この保管方法は布の劣化を遅らせる効果があります。布地に染み込んだコーヒーオイルは、乾燥すると酸化し布の腐食を早める原因となりますので、【乾燥させないこと】【洗剤を使わないこと】の2点にお気を付けください。 使用回数は50回を目安にしていますが、布から匂いがした場合はお取替えください。時折煮沸しますとより長持ちします。 同封の説明書にも詳しい説明を載せていますので、ご覧くださいませ。基本的にはペーパードリップの紙が布になったのみですので、上記2点に気をつけていただければペーパードリップに慣れている方であれば難しいことは特にありません。お気軽に楽しんでいただけると幸いです。
Q

ドリッパーの使い方を教えて下さい

A
ドリップセットのスピールは陶器の3パーツと、ネルフィルターの組み合わせになっています。各パーツの使い方をご説明を致します。 ■ネルフィルター 通常販売されるものとは違いステンレスワイヤーが内蔵されており被せるのみでご使用いただけるのが特徴となっています。詳しい使用方法は上記をご覧ください。 ■カップ ドリップサーバー兼コーヒーカップです。普段のカップとしてもお使いいただけます。 ■ドリッパー 上下を反転させることでドリップ時と収納時に使い分けていただけます。パッケージングの際はコンパクトな収納時の状態になっており、反転していただきますとドリップ時の状態になります。 ■フタ ドリッパーの受け皿です。流しがない場所でドリップする時も受け皿があると便利です。収納時はフタになります。 これまでにないデザインで使い方が分かりにくくなっていますが、動画も含めてご覧いただきますようよろしくお願い致します。